Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del sito web https://hayashi-verona.it/ (di seguito il "Sito") e dei servizi ad esso collegati, messi a disposizione da KAIROS S.R.L. (di seguito "il Ristorante" o "il Titolare").

L'accesso e l'utilizzo del Sito da parte degli utenti (di seguito l'"Utente") comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini. In caso di mancata accettazione, l'Utente è invitato a non utilizzare il Sito e i relativi servizi.

1. Dati del Titolare

Ragione Sociale: KAIROS S.R.L.
Sede Legale / Operativa: Località Crocioni 61/63, 37012 Bussolengo (VR)
P.IVA / C.F.: 05176630233
E-mail di contatto amministrazione: amministrazione@hayashi-verona.it
E-mail Modulo Contatti: info@hayashi-verona.it

2. Servizio di Ordinazione Takeaway / Asporto (via WhatsApp)

Il Sito mette a disposizione un sistema per la selezione dei piatti e la composizione degli ordini da asporto.

Modalità di invio dell'ordine:
- L'Utente seleziona i prodotti dal menu digitale, compila i dati richiesti per il ritiro (nome, orario desiderato, recapito telefonico, eventuali note) e genera un messaggio di testo precompilato.
- L'ordine viene inoltrato direttamente al Ristorante tramite l'applicazione WhatsApp.
- Nessun dato inserito durante la composizione dell'ordine viene memorizzato o conservato sui server del Sito web.
Conferma dell'ordine: L'ordine si intende accettato ed elaborato solo a seguito di esplicita risposta o messaggio di conferma inviato dal Ristorante tramite WhatsApp.
Modalità di Pagamento:
- Il Sito non gestisce alcun pagamento online e non richiede inserimento di dati finanziari o carte di credito.
- Il pagamento dei piatti ordinati avviene esclusivamente al momento del ritiro presso il Ristorante, mediante contanti o carte di pagamento abilitate (POS).
Modifiche e Annullamenti: Eventuali modifiche o cancellazioni dell'ordine devono essere comunicate tempestivamente via WhatsApp o contatto telefonico diretto entro un congruo anticipo rispetto all'orario di ritiro concordato.

3. Assistenza Clienti e Chatbot Virtuale

Il Sito mette a disposizione un servizio di assistenza automatizzata tramite Chatbot per fornire informazioni generali su orari, menu, indirizzo e modalità di prenotazione.

Trattamento e Conservazione Dati: Il Chatbot funziona come strumento di consultazione interattiva immediata. Nessun dato personale, conversazione o informazione inserita all'interno della chat viene memorizzato o salvato sui server del Sito.
Limitazioni del Chatbot: Per richieste specifiche, gestione di allergie/intolleranze alimentari particolari o prenotazioni che richiedono conferma diretta, l'Utente è tenuto a contattare direttamente il personale del Ristorante tramite il numero di telefono ufficiale o WhatsApp.

4. Modulo di Contatto (Form E-mail)

I moduli di contatto presenti sul Sito consentono all'Utente di inviare richieste di informazione direttamente alla casella di posta elettronica ufficiale del Ristorante (info@hayashi-verona.it).

I dati inseriti nel modulo (nome, e-mail, telefono, messaggio) non vengono archiviati in database di terzi o sul server web, ma trasmessi sotto forma di messaggio e-mail al solo scopo di evadere la richiesta inoltrata dall'Utente.

5. Allergie e Intolleranze Alimentari

Il Ristorante pone la massima attenzione alla preparazione dei cibi, ma segnala che nelle proprie cucine vengono lavorati ingredienti contenenti allergeni (es. pesce, crostacei, soia, glutine, sesamo, uova, ecc.).

Comunicazione Obbligatoria: L'Utente è tenuto a segnalare chiaramente qualsiasi allergia o intolleranza alimentare nelle note dell'ordine o a darne comunicazione diretta al personale prima della preparazione dei piatti.
Il Ristorante declina ogni responsabilità per reazioni avverse dovute alla mancata o inesatta comunicazione di allergie o intolleranze da parte del cliente.

6. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, grafica, marchi, loghi, immagini dei piatti, layout e struttura delle pagine) sono di proprietà esclusiva di KAIROS S.R.L. o dei rispettivi danti causa e sono protetti dalle normative vigenti sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata la riproduzione o la copia non autorizzata.

7. Limitazione di Responsabilità

Il Ristorante si impegna a mantenere il Sito costantemente aggiornato ed operativo, ma non garantisce l'assenza di interruzioni temporanee, malfunzionamenti di rete o ritardi nella trasmissione dei messaggi via WhatsApp dovuti a piattaforme di terze parti o a cause di forza maggiore.

8. Modifiche ai Termini

KAIROS S.R.L. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul Sito. Si invita l'Utente a consultare periodicamente questa pagina.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia inerente all'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Verona, fatti salvi i diritti garantiti al Consumatore dalle normative applicabili.

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 ("GDPR"), la presente Informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano e utilizzano i servizi offerti tramite il sito web https://hayashi-verona.it/.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei dati personali è:

Ragione Sociale: KAIROS S.R.L.

Sede Legale / Operativa: Località Crocioni 61/63, 37012 Bussolengo (VR)

P.IVA / C.F.: 05176630233

Email di contatto Privacy: amministrazione@hayashi-verona.it

2. Tipologia di Dati Raccolti

Attraverso la navigazione sul sito e l'utilizzo dei relativi servizi, possono essere raccolte e trattate le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto: Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono.

Dati per ordini Takeaway e consegna a domicilio: Indirizzo per la consegna, dettagli dell'ordine, note specifiche dell'utente.

Dati di interazione e messaggistica: Contenuto delle richieste inviate tramite form di contatto, assistenza via Chatbot automatico o messaggistica diretta su WhatsApp (es. numero di telefono, nome utente).

Dati di navigazione: Indirizzi IP, log di sistema, tipo di browser, data e ora di accesso, indirizzi URI/URL e parametri tecnici di connessione (raccolti anche tramite cookie tecnici e strumenti analitici).

3. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

I dati personali forniti sono trattati per le seguenti finalità:

Finalità del Trattamento	Base Giuridica (ex Art. 6 GDPR)
Gestione degli ordini e prenotazioni: Esecuzione degli ordini di asporto/takeaway, consegna a domicilio e prenotazione dei tavoli presso il ristorante.	Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (Art. 6, par. 1, lett. b).
Assistenza clienti e messaggistica: Gestione delle richieste di informazioni inviate via form, e-mail, Chatbot o WhatsApp.	Esecuzione di misure precontrattuali / Legittimo interesse del Titolare a fornire un servizio di supporto efficiente (Art. 6, par. 1, lett. b/f).
Adempimenti di legge e fiscali: Emissione di scontrini, fatture e gestione della contabilità obbligatoria.	Obbligo legale al quale è soggetto il Titolare (Art. 6, par. 1, lett. c).
Sicurezza e manutenzione del sito: Prevenzione di frodi, abusi informatici e garanzia del corretto funzionamento delle pagine web.	Legittimo interesse del Titolare al funzionamento e alla protezione della propria infrastruttura (Art. 6, par. 1, lett. f).
Marketing diretto e promozioni (Opzionale): Invio di newsletter, comunicazioni promozionali od offerte riservate relative all'attività.	Consenso espresso dell'interessato (Art. 6, par. 1, lett. a), liberamente revocabile in qualsiasi momento.

4. Modalità di Trattamento e Tempi di Conservazione

Il trattamento viene effettuato sia con strumenti informatici/telematici automatizzati sia, ove necessario, con supporto cartaceo, nel rispetto delle misure di sicurezza idonee a prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o accessi non autorizzati.

Dati relativi a prenotazioni e richieste di assistenza: Conservati per il tempo strettamente necessario a completare l'erogazione del servizio o evadere la richiesta.

Dati contabili e fiscali: Conservati per 10 anni, come prescritto dalla normativa italiana applicabile.

Dati raccolti per finalità di marketing: Conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'utente (o mediante opzione di cancellazione/unsubscribe presente nelle comunicazioni).

5. Destinatari dei Dati Personali

I dati personali dell'utente non saranno oggetto di diffusione pubblica. Potranno tuttavia essere comunicati o resi accessibili a soggetti terzi opportunamente designati quali Responsabili o Incaricati del Trattamento:

Personale autorizzato e dipendenti di KAIROS S.R.L. nell'ambito delle mansioni assegnate.

Fornitori di servizi tecnici e digitali: Piattaforme di web hosting, fornitori di servizi gestionali per ordinazioni/prenotazioni, software per l'assistenza clienti e automazione di messaggistica (es. infrastrutture per WhatsApp e Chatbot).

Consulenti professionali: Commercialisti, studi legali e fiscali.

Autorità ed Enti Pubblici: Qualora la comunicazione sia obbligatoria per legge o richiesta espressamente dalle Autorità competenti.

6. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'utente ha il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti nei confronti del Titolare del Trattamento:

Diritto di Accesso: Ottenere la conferma che sia in corso o meno un trattamento di dati che lo riguardano e riceverne copia.

Diritto di Rettifica: Chiedere l'aggiornamento o la correzione dei propri dati inesatti o incompleti.

Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione dei propri dati nei casi previsti dall'Art. 17 GDPR.

Diritto di Limitazione: Ottenere la limitazione del trattamento nelle ipotesi previste dall'Art. 18 GDPR.

Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di Opposizione: Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali trattati per finalità di legittimo interesse o per marketing diretto.

Come esercitare i diritti

L'interessato può esercitare i propri diritti inviando una comunicazione scritta tramite e-mail all'indirizzo del direzione:

📩 amministrazione@hayashi-verona.it

Diritto di Reclamo

L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo formale all'Autorità di Controllo competente:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

Sito web: www.garanteprivacy.it

7. Cookie Policy e Strumenti di Tracciamento

Questo sito fa uso di cookie tecnici necessari al corretto funzionamento della pagina web, nonché di eventuali cookie analitici o di terze parti per monitorare il traffico ed erogare funzionalità aggiuntive. L'utente può gestire, personalizzare o revocare le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner informativo presente al primo accesso o modificando le impostazioni del proprio browser web.